Manual de Recepción Al Cliente

ZALO Distribuidor de Refacciones

Pasos de Venta

Paso 1: Saludo

Mirar a los ojos y decir:

"Bienvenido a Zalo, ¿en qué podemos ayudarle?"

Brindar el precio de la refacción solicitada y hacer convencimiento de compra.

Nota: Para realizar la búsqueda en sistema, seguir los siguientes pasos

Nota: De no tener el producto en almacenes, cotizar directamente de las páginas de proveedores que se encuentran mencionados en el

B1) De autorizar el cliente la refacción Solicitar en el grupo de altas y/o modificaciones el registro o la actualización de la o las piezas a necesitar. (Manual de Altas y Salidas de Material)
B2) Una vez registrado el producto avanzar al paso de (Manual de Solicitar Mercancia)

✔️ ¿Necesita algo más?

✔️ ¿Le podemos ayudar con otra pieza?

✔️ Vender algo relacionado a su primera necesidad

1. ¿Ocupa ticket o factura?

Ticket

Proceder al paso número dos.

Factura

Preguntar si el cliente ya está registrado.

SI: Preguntar razón social, buscar al cliente en el sistema y facturar.
NO: Solicitar constancia de situación fiscal, correo electrónico y uso de CFDI, registrar al cliente.

2. ¿Cuál será su método de pago?

Efectivo: Cobramos el importe.
Tarjeta: Cobrar con terminal punto de venta. En el primer voucher escribir (F) si es factura, si no, omitir.
Transferencia: Proporcionar número de cuenta, solicitar comprobante y validar depósito.

3. ¿Algo más antes de cerrar su venta?

SÍ: Cubrir las necesidades del cliente.
NO:
- Factura: Si es contado, marcar como pagado, seleccionar método y timbrar. De crédito autorizado, imprimir 2 copias (color y B/N) y solicitar nombre y firma del cliente en la copia a color.
- Ticket: Colocar método de pago y registrar venta.